您好！ 我们07年3月买的洗衣机，保修一年，主要零部件保修3年。07年4月保修过一次，当时很顺利。 现在我们的洗衣机出现同样的问题，主要零部件坏了，打电话叫维修点来保修，却被告知：你们是宿舍公用的，本产品为家用洗衣机，若商用或集体公用时请购买工业洗衣机；由于商用或集体公用而造成洗衣机损坏，我公司将负责维修，但不在三包范围内，要收取维修费。 我想咨询一下您的专业意见，我们的情况：4人宿舍，算集体公用吗？在不在三包范围内？因为我们购买和第一次维修时，销售方和维修方均没告知我们这属于“集体公用”，同时，我们购买时发票上写明：自用。 维修方提出要我们自己查三包的定义，可在网络上，并没搜到相关内容，有哪位熟悉这部分的法律吗？麻烦告知，谢谢！～～ PS：宿舍外有楼层公用洗衣机。 期待您回复，感激不尽！
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
我们不清楚的是，“集体公用”的定义是什么？4人大学生宿舍算“集体公用”？？我们自费买的，而且只有我们4人使用。家里用的洗衣机不也是自费买、多人用。 “本产品为家用洗衣机，若商用或集体公用时请购买工业洗衣机；由于商用或集体公用而造成洗衣机损坏，我公司将负责维修，但不在三包范围内。”这句话是产品说明上有写明的。 这能成为他们拒绝保修的理由吗？谢谢！～