4月16号我去买手机，原本是去买苹果se的，但交了4088元钱后，销售人员以我手机号不是本地的办不了入网，让我用他们的手机号， 之后我说那你给我退款吧，他又说我的身份证号已经注册了，如果退款需要交最低600元的手续费。之后他们让我换手机给我推荐了3款 安卓机，一直给我推荐，我选了1部三星手机问多少钱，他们说4588，讲了下价钱后又交了300元，之后我又和他们销售人员说我还是拿 苹果se，我用你们的手机号，他们又说用他们的手机号必须预存2000多元的话费。没办法我只好在保修单上签了名拿了三星的手机，回 家后发现该手机在三星官网价格为2699，又发现在给的保修单上写着自愿放弃1500元话费，但商家当时根本没有告诉我有1500话费，今天去找了工商，工商不给解决让我和商家 协商，商家又不肯退款，我该怎么才能把我的损失降到最低，如果起诉的话需要什么证据，求您指点