发布者:mlbhk007 2016-06-16 状态:已关闭 回复 (0)
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塑钢窗发生窗框开裂断裂联系商家索赔
本人于2014年5月在XX装饰定制一套塑钢窗,窗户系该商户生产、运输、安装,在2014年9月末,窗框主体发生开裂、断裂现象,联系该经营者协商更换,她不统一更换。咨询消协,答复是出现这种问题必须得同意该经营者维修两次,如果维修未能解决问题,才能进一步协商如何处理,是更换还是退货。无奈只能先同意维修。从2014年10月至2015年7月间,该经营者至少进行了三次维修。但都在维修过后一段时间再次发生开裂、断裂的问题。而且每年的10月至次年的4月间,该商家以天气为由不能进行维修,我也接受了。
今年4月(2016年4月),本人又联系到该商户,该商户同意免费更换塑钢窗或让我补差价更换质量更好的断桥铝窗,并当场立下字据(字据为5月末更换完毕),但一直到6月份也未给处理,用各种理由搪塞,甚至扬言你能等就等,不能等爱哪告哪告去。期间又联系了消协的同志帮助协商,但该商户拒绝了消协的调解。
本人认为:该商品没有满足正常的基本使用要求(即密封保温,开关灵活好用,防水防风等要求)。另外该商品发生开裂、断裂还产生了一定的安全隐患(按照基本常识,窗框已经发生开裂、断裂现象,在抗风压等性能指标上肯定会发生一定的性质变化,在极端恶劣天气,例如在大风天气,谁也不知道是否会发生脱落等严重事故)。
问题1:法律上是否支持消费者进行索赔,索赔额度为多少?(原价6900,实际正常使用时间为2014年5月末至2014年9月末,还不到半年)是否支持多倍赔偿?
问题2:在2015年10月至11月间,原法人代表注销了营业执照,另一人重新用原来的店名进行了工商登记注册,但原法人还参与经营、管理(每日都还在店中,工商局的通知可以证实,但现在的法人和原法人什么关系不清楚),索赔是否连带着现在的法人?
问题3:产品附加的产品是否支持赔偿?例如纱窗,虽然质量未出现问题,但是一旦窗户需要更换,原有纱窗在尺寸、规格等要求不能符合新窗户的使用要求,就丧失了实际用途,造成了经济损失。
问题4:因为是更换家里的就窗户,安装这套“问题”窗户所产生的材料费、拆卸费怎么办?
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