我公司预定了一些办公用品，并请办公用品公司的人员安装一下白板，下午他们的人员在送货后安装白板时钉子弹出打在外墙玻璃上，外墙玻璃是钢化玻璃，现已全冰冽，我公司在15楼，物管公司看过了说换玻璃要5000千多元，要请专业人从27楼掉下来，只能从外面安装。我们扣留了该公司的货款700多元，目前我们写了一张情况说明书，意思就是该公司人员在安装白板时钉子打坏玻璃的证明，待这件事妥善处理后再退，并让该公司人员签字。主要现在该公司很无赖，本来我们想他们表示一下，至少语言上认错也好，他们现在完全不认，还要使用非常手段，所以想请大家帮我出主意，从法律上我们能站住脚吗？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
主要该公司认为他们没有这项安装业务，是帮我们忙才安装的。帮我们安装当然就没有责任了，而于我们他们事先也没有说过，只是我们提出要安装时他们就答应了。现在他们找我们要钱，而我们不知道这种情况怎样处理才好，请大律师们给我些建议，谢谢！！！