我在中信银行又一张信用卡,因为已经逾期了,2016年5月18号,一个自称卡中心的人联系了我,说我的欠款什么时候还款,我说我现在家庭苦难是否可以免除利息,然后卡中心的人说,看我的账户本金还欠19000多,利息5000多,让我还2万进去,剩下的利息免除掉,然后销卡,说必须今天处理点,我就答应他了,当时我还2万块钱的还跟卡中心那人通了电话,录音了,还让他发来信息,只要还款2万元就可以,短信内容有我的身份证号和姓名包括卡号,当日我就存了进去,卡中心也答应了,立马帮我处理,可以等过去了半个月还没有处理掉剩下的5000元利息,我又致电了中信银行客服电话,然后这个卡中心又给我来电,说已经在处理了,让我等一等就可以了,但是现在已经1个多月过去了,他们还是没有帮我处理掉这个问题,今天又接到催收联系我说我欠的钱什么时候还,还说我本金还差2000没还。
请问一下律师,这个剩下的5000多利息我是否需要还,这个事情我可以投诉到现在。
和那个卡中心的电话录音和短信,我都保留着。没有删除
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我可以投诉哪里,银行方面自己的失职
我已经连续联系银行好多次了。。
发布者:hf652864 2016-07-03 状态:已过期 回复 (1)