你好： 情况是这样的，我在（重庆第一人民医院）买的药，托人买药找申通快递寄回，货物到达我方目的地，申通方送货到我填写的地址上派送，派送时，没有按我上面填写的电话，联系我本人就到我上班地点，交给我同事代收，当时还没到我上班时间，所以我还没到店上，其实也正在路上马上就到了，我到时，申通的工作人员刚走不久，我到时看到货时外包装也被扯坏，里面的药也被扯坏，而且都是人为，这样吃的东西，我怎么还敢吃，一直没出现过这样的事，现在也反应上去了，药也被申通的工作人员拿去了，申通方只承认赔偿100元，我的药也是500多元，也一直托起，本身有病药就不能断，又不懂法律，申通方说要么走程序，问要多久才解决好，回答是至少要10天，不知该怎么说才好？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
本身吃的药被破坏，打开了，谁还敢吃，实际有两盒药被打开了，可其他药都在一起，申通方只承认赔偿两盒的药，装在一起的药被打开，谁还敢吃，申通方的方案就是赔偿两盒药的钱，我接受，那其它药吃了有问题话，谁负责。。申通方也不敢负责，我好好的东西被破坏，找谁说去？