我在10年12月28日报名了华尔街英语的口语培训（学期两年、9个学习模块，共计33800多元），但个人工作十分繁忙，而且家里的孩子刚于10年10月底出生，因此无法去上课。在11年整年只上了不到1个学习模块的课程。为此，在同家人沟通后，决定把课程转给我的妻子，可是我的妻子又换上了肾炎，也无法去上课。同时，课程顾问和该分校校监在与我们沟通时总是单方强调是我们的个人原因，致使无法延长课程（以补上学习进度，以现在的合约时间根本无法学习完合同约定的学习模块）。给我们造成了很大的心理压力，严重地干扰了我的个人生活。客观讲，华尔街英语的课程顾问和校监在对待未报考学员和已交学费报考的学员的态度有天壤之别（甚至完全有可能在与我们电话沟通时进行录音），我觉得这极大地侵犯了我的消费者权益、个人隐私权、公民尊严。我要求其退还全部学费，并对我个人及我的家人致歉。