事情是这样的：2012年3月4日我家开始装修，同时我们楼下住户一同装修（后简称1003），在我们两家同时装修过程一个月过程中均为出现漏水现象，当1003住户在房子吊完顶之后，发现他们屋顶餐厅、客厅、卫生间天棚有大量水迹，餐厅严重甚至滴水，装修前期我们已将防水试验做好，无任何问题。漏水后，我们立即关掉地暖以及水暖总阀门，之后1003家除餐厅水迹未干其他均已干透。但接下来两天我家地面以及1003厨房屋顶又出现明显的水迹，（潮湿）。经过开发商以及物业鉴定为地暖，装修期间我们未对地面进行任何损坏以及打洞等破坏行为。房子装修已经接近完成，这让我们很迷茫，也多次找过物业协调，他们并不给予理会，包括给地暖公司打过电话，他们也置之不理。现在房屋已经花费6万元多，如果要进行地暖的重新整改，责任到底谁负，这个问题应该怎么处理，我们是两位87年的新婚夫妻，遇到这样的事情不知该从何下手，请律师给予相应法律援助！非常感谢！如果要找相关管理部门，物业已经置之不理，还有什么相关部门能够管理这样的事情？