用了一个月的电信宽带，1年半后电信直接从我银行卡扣走了1100多元

2010年10月办的电信100元包月套餐，当初交了身份证复印件和银行账号，从银行自动扣除200元后才开通的宽带，用了一个月后没有使用，回来家湖北有事去了，也没来得及去营业厅注销，银行卡没有存钱，2012年3月份来到深圳，还是用之前那张银行卡，存了300元，电信直接扣了我100多元，2012年5月份，存的1000元，电信直接扣了990元。
打电信的投诉电话，电信客服经理这样跟我说，他说不用宽带的话要去电信营业厅注销，说我的宽带是2010年12月份停掉的，我说那我欠费1600多是怎么来的？她说是扣的包月费，我说包月费也没有这么多啊，他说是扣的2011年的678月份的，说我办理的是这样的一个套餐，我就不明白了，我明明办的是包月套餐，2010年10办的，11月就没用了，电信说12月才给我注销的，收的却又是我2011年678月份的钱，这样的理由我也觉得有点不可信。当初绑定了银行卡，里面有钱电信就会自动扣除，我都不知道怎么办了，难道自己没有注销宽带电信就可以胡乱的帮我转套餐吗？2011年11月份就没有提供宽带服务了，没有缴费也用不了啊，没有提供服务凭什么还要扣我这么多钱呢？