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律师你好，我于三年前在自如友家租房，近期因为一些原因在换租房子
北京 12-20 10:13 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(10) 律师你好，我于三年前在自如友家租房，近期因为一些原因在换租房子，换的同样是自如的房子，按照自如规定需要赔付一半的押金，但是自如一直以来也有个规定，叫企悦汇，就是租户所在公司跟自如有企业合作是有租房优惠的，有一项就是换租免除赔付一半押金的，而我所在公司恰好是合作公司，是享有优惠的，而且我在两年前就已经申请了企悦会，登录自如网址都可以查到认证。但我这次办理换租的时候，办理人员因为不知情我是企悦会会员，直接就扣除了我的一半押金，事后说明缘由仍然不肯退还给我，原因是说我没有事先告知，但我两年前就已经申请了这项服务，而且也没有过期和服务取消一说，请问我该如何讨回这笔钱？
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- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-12-20 10:15
协商不成可以搜集证据起诉维权
追问：
邹律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966772积分
回复时间： 2016-12-20 10:16
协商不成到法院起诉解决
追问：
李律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2016-12-20 10:17
你好，协商不成可以向法院起诉维权。
追问：
李律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2016-12-20 10:18
您好，根据您的合同约定，协商不成可以通过诉讼的方式要求对方退还押金
追问：
顾律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 455331积分
回复时间： 2016-12-20 10:20
您好，协商不成可以搜集证据起诉维权
追问：
申律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
- [北京-朝阳区]
- 姚志斗律师
- 206955积分
回复时间： 2016-12-20 10:20
您好，建议你协商处理，协商不成诉讼维权
追问：
姚律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
回答：
对方存在过错，就应承担相应的责任，如果不承担，诉讼维权
追问：
只能通过起诉么？有没什么监管途径，消费者协会投诉之类？
回答：
您好，您先试试吧，有时消协不立案
- [北京-朝阳区]
- 北京石建伟律师团队律师
- 231302积分
回复时间： 2016-12-20 10:22
协商不成起诉维权
追问：
石律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-12-20 10:31
协商不成，法院起诉
追问：
蒋律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130948积分
回复时间： 2016-12-20 10:49
你好，按照合同约定处理，如果协商不成，建议，搜集证据起诉。。
追问：
徐律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师
- 873930积分
回复时间： 2016-12-20 10:56
您好，协商不成时可以及时到法院起诉解决！
追问：
金律师你好，要如何协商呢？自如那边官方的口径是系统上走了退款流程就不再负责了。
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