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本人15日收到10000号短信通知话费280左右,然后我就充值了300进去
广东-韶关 12-20 15:12 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 本人15日收到10000号短信通知话费280左右,然后我就充值了300进去,接着上班一星期来回六个省上班,国内流量肯定会超标的,然而今天20号早上中国电信直接给我停机了,也没有短信提示说超过流量多少怎样的,只发了短信说限制呼出呼入,尽快充值,超过信用什么的。我打10000查询得知说话费超额380块左右,一肚子气啊,一星期冲六百块话费,这号码用了几年,顶多100.200快可以接受,这下辣么多,我这工人可不干了,超出流量或者费用,电信若是有短信提示,告知行为,我肯定会控制上网,和话费使用。中国电信确没有尽到这个义务,没有在一开始欠费的时候提示消费者,反而在欠费达到接近四百元后,直接停机,的行为,十分不恰当。因为我这手机号码工作生活都需要位置,忍气冲了话费之后和客服沟通,客服说给我减半话费,问我满意吗,我当然不满意,便问客服要上级部门电话,客服说不用给我电话,他们会给我跟进的,客服说流量用完就会进行提示的,我反问客服你查查我现在还有多少流量,客服回应还有很多,我说既然要等流量用完才提示,为何我这里还有还剩那么多流量你们就直接停机了,客服回答不上,我便说,既然你回答不了我,就找个可以回答的人来,为什么要等国内流量超出那么多都不提示,存在一个问题,是否是因为用户话费流量用的越多电信员工提成就越高,是否有人利用职务便利,从中压制用户应知应有权利,从中获利,我也是干服务行业的,本该相互理解,但这是血汗钱呐,不是草纸啊,望你们重视此事,若忽悠了事,本人会直接寻求上级部门或北京电信总部进行投诉,并而在网络把此事发布出去,附停机,充值,剩余流量,等短信截图。
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