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电信乱开通业务
05-21 13:30 悬赏 0 发布者:sexwei 给我留言 地区:福建-泉州 回答:(3)
今天手机接到个电话。说我家的电话欠了600多块钱了,要我去交钱。我就问了下怎么欠那么多,平时我每个月就交100块(家里的电话只当宽带来使用,一年多都接过电话机。所以也就没有其他费用)。。。电话那头告诉我,说我在4月份开通了一个叫什么视频广告业务,一个月400多,我当时就傻了。我什么时候开通过。后来,我接个电话机来家里打10000去咨询了下。说有开通过,我问我又没有拿身份证去营业厅办理过。
客服回答我“办理那个业务不需要拿身份证去营业厅办理的,直接打电话到我家推荐我开通的就可以办理”
我回答她“我家里得电话一年多没用过了,也没接过电话机,谁打电话推荐我开通的。我去哪接你们的电话?”
然后她就说她反应下。。。
我想请问下。这类问题怎么处理?谢谢
客服回答我“办理那个业务不需要拿身份证去营业厅办理的,直接打电话到我家推荐我开通的就可以办理”
我回答她“我家里得电话一年多没用过了,也没接过电话机,谁打电话推荐我开通的。我去哪接你们的电话?”
然后她就说她反应下。。。
我想请问下。这类问题怎么处理?谢谢
问题补充:
今天手机接到个电话。说我家的电话欠了600多块钱了,要我去交钱。我就问了下怎么欠那么多,平时我每个月就交100块(家里的电话只当宽带来使用,一年多都没有接过电话机。所以也就没有其他费用)。。。电话那头告诉我,说我在4月份开通了一个叫什么视频广告业务,一个月400多,我当时就傻了。我什么时候开通过。后来,我借个电话机来家里打10000去咨询了下。说有开通过,我问我又没有拿身份证去营业厅办理过。客服回答我“办理那个业务不需要拿身份证去营业厅办理的,直接打电话到我家推荐我开通的就可以办理”
我回答她“我家里得电话一年多没用过了,也没接过电话机,谁打电话推荐我开通的。我去哪接你们的电话?”
然后她就说她反应下。。。
我想请问下。这类问题怎么处理?谢谢
我刚才还特意去 电信网上营业厅查了下我家电话的通话记录。一条都没有。我的电话根本没通话记录。根本没装电话机。所以对客服说得打电话办理很疑问。。。不知道说的是我打给他们。还是他们打给我。。。(我家根本没电话机)
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最佳答案
- [广西-玉林]
- 韦高峰律师
- 电话:13978554275
- 32041积分
回复时间:2012年05月21日 13时34分
建议你到电信部门去投诉。
追问:
电信部门投诉。。。是直接打10000投诉 还是直接市的实体店营业厅投诉
其它答案
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3921422积分
回复时间: 2012-05-21 13:45
你有权拒绝支付这样的费用的
追问:
我没想过去交钱。但是也得先把事情处理了呀。想问就是应该如何处理比较好
- [福建-福州]
- 林传雄律师
- 73933积分
回复时间: 2012-05-21 13:54
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