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中关村商家买到质量有问题手机，卖家一直拖延不退款怎么办
江西－南昌市 05-24 15:03 悬赏 0 发布者:伤心^流泪 给我留言 回答:(0) 今年四月三十买了一部手机，htcg12，由于赶上五一，五月三号收到货，结果发现有质量问题，决定退款。结果客服说需开鉴定证明，于是当天下午就去售后开，因为是水货，售后拒绝。没办法只能邮回商家。第二天全部邮寄回去的，到五月八号签收，五月九号和客服联系，客服说已同意退款并且移交财务部，让我等消息，一直等到现在还没通知，现在联系客服也联系不上。有聊天记录、交易记录、快递单和手机照片。请问怎么处理才能尽快拿到手机款
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