家中老人在养老院摔伤

16年农历七月十四左右，我妈妈连同姑姑把奶奶送进了本地的一家养老院，因为奶奶已经开始认不出我们，偶尔认得一两个，送进去的时候还能自己行走，吃东西也可以正常吃，进去3个月左右，院长的妈妈大电弧过来说奶奶被柜子砸伤了，没有及时送去医院，院长私自拿了药给我奶奶吃，院方是想问我们家属拿钱，之后我们回去看，奶奶半边脸全紫了，而且吃饭已经很难下咽，再过几天院方打电话来叫我们做好准备，我们不能理解，刚进去几个月，一个好好的人就这样了，而且院方说话前后不一样，一下说奶奶从床上掉下来，一下又说这样，我们打算接奶奶去医院检查，担心接出来后院方不承认推卸责任，我们需要帮助，请给予我们帮助，十分感谢！