误下定金，实际是一套房两本证，想退费

我爸妈，66，自己有一套房，想置换有电梯的房。看中了一套二手房，中介说是二套房，但没有说清楚这一套房有两本房产证，在法律上算两套房的，这样买下的话就相当于第三套房了，要交的税更多，以后转手也麻烦。
但是没有仔细阅读合同，中介说在正式合同签字之前随时可以反悔，而且全额退款。因此下了2万意向金。
我爸妈以为正式合同指的是购房合同，所以很放心交了钱，实际上中介指的是意向金合同（正式名称是定金合同），因此，现在了解了情况后，认为还没有签购房合同是可以全额退回意向金的，中介不同意。
一、中介存在一定的隐瞒、欺骗行为。二、一套房两本证合法吗？
现在有三问：1.协商较困难的情况下，选择仲裁好还是起诉好？
         2.起诉的话，应该中介和房产公司一起还是仅起诉中介好？
         3.这种情况，胜诉可能性大吗？