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你好,我于2017年1月14日在金华永琪美容美发(八一店)做头发
浙江-金华 01-15 09:49 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 你好,我于2017年1月14日在金华永琪美容美发(八一店)做头发。进去之后,我就询问店员做拉直的价位,店员就说待会发型师会告诉你,发型师来了之后(后来得知是他们店的总经理),直接让人带我去洗了头,并没有任何价格信息的提前交涉。洗完头之后,该经理就开始帮我挑发型,就让另外一个301的小哥帮我剪头发。在剪头发的期间,经理拿出价目表,让我选拉直头发的药水,只有两个选项,一个1380元一个980元,并且我是没有永琪的会员卡,当时如果要做的话就是原价。我向经理表示出我是学生,这个价位是承担不起的,他便说可以在他们那里办卡,卡是可以享受折扣的,且当天就能打折。但是办卡现充2000元起步,我拒绝了。随后经理又过来说他念在我是学生,可以向他的上级请示不办卡直接给我7折优惠。我又明确和他表示我的心理价位是300元左右,这个价格还是太高,我想等剪完头发之后看看效果要不要做拉直。他说可以的,让我考虑一下。之后剪完头发他过来了,说我的发质不好,不做拉直效果太差了,说今天特例,如果我做980元的可以半价给我,然后可以办一张员工内部卡,充值1000元,可以享受5折。然后我犹豫了下,他就跟我的发型师说给他做什么什么药水的,其他费用就别收了,就收一个980元的5折,然后转过来和我说,先做了看效果吧,办不办卡再说。按他之前的说法,办卡是能在当天享受折扣的,并且他是直接说给我980元的五折,办不办卡再说,所以我当时理解的是在490的基础上,我如果办卡还能再打五折。随后发型师也去和经理确认了是不是能再打五折,经理说是的(这在收银的时候确认过,的确问过)。随后就有收银的女生过来让我填信息,在我头发也没有做完的情况下,拿着二维码让我转账给她们。我问她为什么这么急让我付钱,她说可以帮我开始做卡了,待会就可以快一点(但是我做完头发去结账的时候,信息还没录入,不明白到底是提前去做了什么卡)。等头发都做完了,发型师带我去结账,并在单子上写上了490元打五折245元之后就去忙了,然后在收银录入信息的时候,总经理过来和我们搭话,随后看到了那张单子,就走过去和发型师交涉,内容我不知道是什么,回到收银台的时候就和他们的区域经理讲了些什么,末了就跟我说,我们今天区域经理在,可以考虑你再冲500元享受3折,我说为什么要多冲500,他说你要是多冲了500元,今天的消费就是294元,如果是只冲1000元就是5折,490元。我说,刚刚在做头发的时候,经理说的是收我490元,办不办卡再说,我现在办卡了为什么不能再打五折。经理回复我说490元已经是打完五折之后的价位。随后他把发型师叫过来说,发型师说他确实向经理问过,经理也确实说是可以再打五折,他说他可能理解错经理的意思了(换了谁都会是那样理解的,因为经理当时表达的就是这个意思)然后经理就和我说要么把1000元退给我,打7折,868元;要么冲1500元,打三折,294元。在我表示这两个都不能接受之后,一个收银过来和经理说,区域经理说冲1500元,今天只收200的手工费。其他的钱应该是想从发型师工资里扣,但是错不在发型师,不想牵连无辜。后来因为我有急事,又不想再额外付钱,就选择了原来的冲1000元打五折,490元。现在我觉得永琪八一店的总经理伤害了我的消费者权益,为什么在消费者明确表示出价格超出预计,仍不断的向其推荐,让其办卡。并且含糊其辞的向客人介绍价格,在事后全盘反悔。而且解决方法是让多冲500元,消费者承担经理的过错。希望能得到帮助,维护我的消费者权益。
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-01-15 09:58
可以去工商管理投诉。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2017-01-15 11:55
可以消协投诉。
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