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申通快递员私自走货压货，申通快递不作为

北京 01-17 15:45 悬赏 0 发布者:秘密的天天给我留言回答:(7)

2016年11月17日我们发了一个快递给客户，价值3万多元，当时是申通望京soho的许小晖取件的，但是11月24日快递还没寄到客户手里。

  于是联系了一下申通望京soho公司，结果申通快递员许小晖告诉我们他自己联系了一个小快递帮我们发货，而且他没有跟那家快递商量好物流费用，所以那家快递压住货不给配送！！

  申通快递员私自走其他的物流也不经过我们的同意，现在货物一直到不了客户的手里，12月份拨打申通投诉电话95543投诉申通望京SOHO分公司，申通拒不受理，一点也不作为，他们自己公司的员工私自走货都不管不问的？我们发的都是奶粉食品之类的东西不当的存储可能会造成货物的损坏，现在申通也不告诉我们小物流的联系方式，那边压住货不给配送，现在真是投诉无门。

  申通快递员这么大的权利，申通快递也一点不负责任不管不问的，现在都17年1月份了啊，怎么办？给支支招。

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[北京-朝阳区]
李建成律师
966750积分

回复时间： 2017-01-17 15:49

协商不成，诉讼维权

[北京-东城区]
顾倩团队律师
367253积分

回复时间： 2017-01-17 15:54

您好，如果对方存在过错，可以通过诉讼的方式要求对方赔偿，可以咨询律师后处理

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-01-17 15:55

你好，可以通过向该行业协会投诉和司法诉讼请求赔偿解决

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
562901积分

回复时间： 2017-01-17 16:00

你好，只能想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。

《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。