互联网服务投诉问题

我是一名腾讯用户。腾讯的服务一直扯些有的没的，大家都知道，但没办法。最近我实在受不了了，就我所遇到的一些问题，大概也是我国互联网行业的一些通病，有如下几个方面：
1.腾讯qq用户经常被强制安装一些软件，
2.腾讯网络经常出现故障，可以肯定是由于腾讯公司单方面的原因
3.腾讯qq用户若要更换已上传空间照片，被强制要求购买黄钻业务
4.腾讯qq用户登录异常，可以肯定是由于腾讯公司单方面的原因
   总之，腾讯公司的服务有违反法律之处，希望该公司得到处罚，不要肆无忌惮。望有关人士帮助。