网络账号被盗-----请问此案我该如果进行追讨损失？

事件陈述：我的当当账号莫名其妙被盗了，被骗子下了个一万多的单子，并且发的顺丰，已经收货。期间我登陆账号以及我手机都没有任何异常提示，骗子留的也是假的地址，写的是某医院门口，网站没有进行审核居然也发货了，快递公司也没有进行身份核对就把货物递交给了对方.....我认为这件事当当负有直接责任，应该赔偿我损失，但是我打电话给当当网，他们都是今天推明天，天天推卸责任，说已经收货了，让我自己报警处理.....我是云南的，骗子在安徽合肥，5月31号被盗的，2号下午骗子得手了，我刚好2号晚上登陆账号才发现的。
   请问此事我该如何处理？谁应该承担责任？是否可以进行起诉还是只能去派出所报警处理？求法律支援！谢谢！