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关于退款给用户 但是用户不承认
安徽－淮南 06-11 18:07 悬赏 20 发布者:cywade 给我留言 回答:(3) 我是移动营业厅工作人员 是这样有个情况 有位顾客在我们移动的网上商城订购了一款手机 并且钱已经付过了 由于系统问题 钱被原路打回了 该用户的银行卡里 而且手机已经被用户取走，我方要求客户再次重网上预订下方可按手续办理 但是客户谎称钱并没有打入账户内 这样的情况 我方能否报警 或者如何处理 请指导！谢谢！
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- [上海-浦东新区]
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回复时间： 2012-06-12 06:58
协商无果，建议起诉处理。
- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2012-06-12 10:45
建议起诉处理。
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回复时间： 2012-06-12 11:09
协商不成起诉维权
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