请问淘宝的闲鱼里面我发布了虚拟物品出售，订单完成了买家申请退款，然后淘宝客服介入了

请问淘宝的闲鱼里面我发布了虚拟物品出售，订单完成了买家申请退款，然后淘宝客服介入了。我上传了凭证，但是淘宝客服判定了退款，损失让我自己承担，打电话咨询她们就说实在没办法了。这种情况能申请维权吗？她们说闲鱼不建议发布虚拟物品等等，但是不建议为什么让订单生效，为什么随便就处理退款了。