2月19号一个顾客在美团网给我们店下了一个订单，当时我们还没正常上班

2月19号一个顾客在美团网给我们店下了一个订单，当时我们还没正常上班，就没接到这个电话，后来八点我们开门了，一会顾客来了，说美团订的房间，我说我看看后台哈，看看后台确实有这个订单，我就说有这个订单，我和顾客说14点之后就可以入住，顾客说怎么还得14点之后，我说我们美团网都写的是14点之后，我们合作时就是这样规定的，顾客说那我不用这个订单了，我多给你点钱你就给我开个吧，因为顾客是情侣两个，所以后来商量多给钱开了个房间，顾客小哥上楼之前和我说这样你就别接我那个订单了，别扣他两份钱！我说不能够，后来我就开始打扫卫生，擦前台拖地之类的工作，几分钟之后客服给我打电话了，问我怎么还没有接单，我就说了一下这个情况，！后来业务经理张艳霞打过来电话说，商量一下能不能接这个单，我说能，那样就得你们和顾客沟通让他14之后入住，张说不能够！我说咋们合作写的很明白14点之后入住，她说那样你跟顾客说说让他自己取消订单，别忘了对咱产生不良影响，我说好的，当时我还感觉这个业务经理挺不错的，接下来我就和她沟通这个订单最晚时间，他们最晚给顾客留到夜间12点，之前都留的很多顾客后来就不来了！这个我就跟她协商能不能给我们更改一下，最晚20点或者22点，有时候房间预订了，别的顾客来我们没法往外租，后来订房间的顾客又取消订单，我们很无奈！张艳霞说等她看看，我说实在不行你就给我们改一下22点之后只能订不可退的房型，这不都在协商么，她就说等看看，不说能改也不说不能改，接下来她又跟我商量这个没有接的订单让我接了，我说我可以接，问题是顾客不让我接，要不你去跟顾客沟通交流一下，她犹豫一下说不用了，接着跟我说你这个订单终拒了，我说啥意思？她说就是你们拒绝接单，我说我说了不是我拒绝是顾客不让我接，她说反正我这你是终拒，我说这个单是你们自己给我们拒绝的吧，她说不是，我说我没接不假但是我也没拒啊，不是你们还能是我自己啊！她说我不知道，反正是终拒！我就和她理论，我说我们合作写的很明白，14之后入住，我现在不接是正常的，我们也都有充足的时间跟顾客沟通交流，你不跟顾客沟通跟我这还来个终拒，你这不是欺负我们商家么？她说我不知道，反正显示你们店是终拒，我说你们不能够这样，你这是利用职权欺压商家！她说她没有，我说咱两通话中你还说让我一会跟顾客沟通让他自己取消订单别有不良影响，电话还没挂你就告诉我终拒，不是你们拒的还能有谁，她就说不知道我们这就这样，这时候我也有点生气了，我说你这是明显给我穿小鞋，职权谋私利，大家都知道业务经理服务区域的订单量跟她们的业绩或者说白了就是钱有关联的，她就没有，我现在就想知道美团有没有投诉经理的电话，客服没用