网络诈骗12000元

律师们好；玩盛大传奇 在游戏里遇见个推广员（推广游戏活动的人）然后就加了她的QQ，告诉我怎样升级快 又给我发了一个官网活动（起初我没看出来这不是官网）然后告诉我 这个活动截止到昨天 我也就是昨天晚上被骗的2012.6.17日晚8点，活动项目是 积分兑换经验 冲120元可以直接升级到45，冲2000元可以到60级，就这样 我被忽悠的冲了2400元，结果点活动积分兑换的时候提示该2000元的活动人数已满，（期间这个人一直在跟我语音教我）然后他说 你要是不在冲了也不会返还你元宝的 然后被逼无奈 只能冲了5000元（活动有120元 2000 5000 10000 20000元的）冲了5000的时候他给我一个跟上个网站差不多的网站，上面刷新着活动奖励还剩多少名，我很快的冲完钱 结果还是晚了，然后我就没犹豫冲了1万的 1万是不限制名额的。冲完之后我就觉得不对了 他QQ下线 电话关机了 因为他的网站 有个需要领取密码的地方 我再那里输入密码了 就这样我的12000元钱就被他从我的游戏里盗走了，我给盛大客服打电话 是这样回答我的，没有这个活动，我要求他们帮我冻结下那人的账户 以免我的元宝外流，他们不管 说必须有网监大队的公函 才可以对玩家隐私查询（可是我是晚上被骗的 等一晚上去网监大队元宝都没了）而且还说 元宝属于消费产品 消费出去不予返还，还告诉我 破了案 剩多少就给我反多少（他们都是专业的骗子 哪还能把元宝留着 肯定转手就卖了）请问律师 盛大不应该维护我们玩家的权益么？我该怎么办。
问题补充：
盛大网游客服还跟我说了，报案也未必可以挽回损失。意思就让我吃哑巴亏