平板电脑

我在6月10号网上购买的一款平板电脑，是他们的官网，我在和他们客服聊天订购的，是谷歌安卓平板电脑，他们的网站说的很全 3天退货7天包换一年免费维修，但是机子6月12到的，我当时看到机子能开机，于是我付款给快递员了，刚走一会我发现机子死机了开不了机，少给我发了一条线，我就给快递打电话他们说你给厂家联系吧于是我打电话给售后打不通电话第二天我在联系到 他们交给我怎么开机了，说是线再给我发，于是机子总是死机 我发现有问题，我给售后打电话一直不接电话，导致好几天才联系上，售后退货也不行换也不给答复，最好售后给我个系统让我自己刷机，但是我不会也没弄，最好说是让我给他们发过去，从新的给我发一部，我相信了 于是6月15号给他们发过去了，他们说最多俩天给我发回来但是已近三天不发 售后电话打不通 要不就是没人接，我和他们QQ售后聊天也不答复我，但是我有QQ聊天的记录，快递那边的钱还在扣留着也没给厂家打，应为我给快递打电话了投诉了，他给说是我的平板电脑是在淘宝买的，我其实是在他们的官网买的，给淘宝打电话 他们要我提出订单号，但是我没有啊，发货的是淘宝订单，导致我现在的机子也回不来，快递那边能和他们帮我联系售后但是一直没音讯钱也在快递那边扣留，我想把钱要回来，我其实上当了 我知道但是钱怎么要回来呢？我吧货给他们厂家发过去了也不给我返回了，QQ售后说给我弄好了，但是一直没发 也联系不上了，我只能有QQ聊天证据 和他们的官网 我该怎么要回 他们地址是 广东深圳的 我是河北石家庄的