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健身房欺诈消费者拒不退款
上海-浦东新区 06-26 14:33 悬赏 0 发布者:shuang…… 给我留言 回答:(2) 我于2011.6.20在上海宿禾健身办了一张两年的健身卡,原本根本没打算买私教课,但当天在健身房一名教练连同当时的店长的百般花言巧语下购买了10000元50节私教课,承诺送30节私教课,没有仔细看协议的情况下签了协议,缴了钱。当时教练信誓旦旦跟我说放心吧,我给你量身打造三个阶段的健身计划,肯定保证你达到理想的效果,你也可以先上送的课,再上买的课。谁知只上了3节课突然被告知该教练次日就要离职,当时和该教练另外的几名会员去健身房理论,要求要么留下该教练把我们会员的课上完再离职,要么就把剩余课程费用退回。健身房答复需要报总公司批准后一周后答复。一周后去找,答复说协议上写明不能退课,只能安排其他教练代课,教练可以任我们挑,上课不满意可以随时更换。我们迫于健身房的强势态度,无奈接受了。谁知宿禾安排的新教练皆是上不了几节课就走人了,几个月下来我已被更换教练若干人,根本没有什么完整连贯的健身计划!一年过去了看不到效果,我去找他们,他们众口一词,说是我自己不能坚持。从2012年年后更换了店长和教练总监后,对我们老会员的态度日益嚣张恶劣,更加让人气愤的是他们口口声声不承认之前送的课,说公司根本不允许私教送课,这是前教练的违规操作!事实是当初劝我买课时,店长也在场,那个教练是在店长首肯之下跟我签的协议。若不是在他送课的诱惑之下,我是绝不会一次性买10000元私教课的。另外也根本没有教练负责给我们上课,更别说定期联络会员,跟踪训练排课,一个电话也没有!每次到健身房几乎是“哀求”教练总监或店长给随便安排一个新教练上节课,教练总监都冷冰冰的答复现在没有教练有空,我说不是看看某某教练在闲着站在台子旁边吗?教练总监说每个教练都有自己的业绩指标要完成,要开发新会员,给你上课他们拿不到提成的。上次去健身时,教练总监居然跟我说,你都练了这么久了,以前教练教的动作难道自己还不会练吗?我气愤的说,照你这么讲,当初你们干吗劝我买那么多的课,那我剩下的课给我退掉,我是自己可以练的呀。他冷冷的说,这事你别找我,又不是我卖给你的。请问这是一家正规健身公司提供客户的售后服务吗!!这是他们该有的做法和态度吗!会员讨了钱后就跟孙子似的,看人颜色,受人宰割!我年初刚在七宝买了房,考虑到马上要装修,搬家后七宝离浦东的距离是不可能继续健身的,而宿禾在七宝附近又没有分店可以转过去,所以我在3月份跟宿禾提出要把剩下的29节课退掉,他们答复健身卡是实名的不能退,想退也可以,要再冲几千块升到什么级别就可以退,私教课不能退,可以转,但必须能够找到跟自己同一个教练的会员愿意接收,而且退课还要收取退课费,其他教练的会员或新加入的会员都不行。这不等于变相不退吗!而且请问这些哪条写在合同上了,都是宿禾自己想怎么说就怎么说!我认为宿禾的经营过程存在欺诈消费者的行为,请问我能否挽回这笔损失。
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2012-06-26 14:34
打12315向消费者协会投诉。
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间: 2012-06-26 16:06
可以拨打12315电话投诉。
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