网上买的手机与其描述不同

我在网上买的手机，与他说的不符合，
要求退货，但是他说要减少500元；
减少500元我可以接受，但是，她现在要先叫我汇款500元过去，再退我全款；
开始是用的邮政邮寄的，遭了我2280元钱；
开始验货时我并没有发现问题，就把代收货款的钱付给邮政了；
但是，我现在要求退款，那边的人也同意，
但是，就是一直都不接电话，发信息也是爱理不理的；
特别的是，她要我汇500元过去，说公司不退零款，必须汇500元，再经过邮政退全款给我，我再把手机给她从邮政邮寄回去；

邮政有这种退款方式吗？

我该不该汇款呢？这是不是骗局？

希望律师能够帮我解答一下，谢谢您了！

希望您帮我解决一下，谢谢