合同纠纷

我公司于3月19号在环球资源外贸站做了海外推广服务。服务内容： 时间：一年，金额：15000元。在支付完所有广告款，环球资源给开通后台后，我公司在上传产品到网站的过程中，前后共上传了两遍，均未通过审核，致使我公司产品所要推广产品迟迟不能上线。万般无奈之下，我司要求环球资源的客服给我们上传产品，但他们上传的产品也同样未通过审核，均被退回，无法上线。

我司在上传产品的过程中，还发现：
1）产品不能用表格形式上传；
2）不能以EXCEL格式上传；
3）不能把产品的详细描述上传；
4）上传产品数量与事实不符。
对此，环球资源销售人员在与我司签订合同时，从未告知过我们，我们一无所知。如果我们事先知道，我们也不会做他们这个推广了。

经过与环球资源销售和客服多次协商未果的情况下，我司只得要求退款。环球资源给出两种选择：一、继续在网站做推广，前提是修改产品本来的描述；二、扣除一个月使用费1250元，剩余13750元退还给乙方。我司综合考虑，因无法跟环球资源达成一致，只能接受第二个选择：修改合同期限为一个月，金额：1250元。环球资源同意将剩余款项：13750元于一个月退还我司。
但是，我们等了一个月之后，给他们打电话，他们光答应着给我们退款，但是却没有一点行动，至今余款13750元还是没退给我们。要求他们给一个大体的退款时间也行，我们可以再等一下。他们说：具体退款时间定不下来，说要等什么香港老板的批复。他们一句真话都没有，我现在怀疑是不是他们在故意敷衍我，根本就没有什么香港老板。

且我们7月1号下午在给他们的销售主管：王娜，打电话的时候，（手机：15202432818）接电话的是位姓张的小姐，说不是王娜本人，（之前用这个号码跟王娜通过电话的）。（有录音为证）
现在才知道真的是上当受骗了。

求助事项：
如何维护我的合法权益？
1）立刻返还海外网络推广费应退余款：13750元 
急盼！