咨询下 算不算诈骗？

北京触控公司有款游戏叫捕鱼达人3，有个场景是联网渔场是可以打话费鱼的【有的鱼身上背有数字或图片】，我进去以后一直不出话费鱼，打客服让我等，说是话费鱼是有几率出的。我都观察一星期多了。还是不出，又打客服还是抱歉 等。换手机不可以，数据不保存，重新下载游戏，不可以数据会清零，把我帐号里的游戏币和砖石转到捕鱼达人4，不可以  不通用。反正就是不解决 让等。录音和视频我全有。我游戏币有1800多万，砖石500多个。他们卖给玩家是1200游戏币等于3元人民币。问过其他律师 说是可以协商，不行的话起诉，但是现在只能联系他们的客服。客服说三个工作日回复。现在都7天了 还是不解决。