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月初在淘宝网上销售个人二手闲置手机,遭到买家的诈骗,该如何维权?买家找借口说手机有问题退货
海南-三亚 04-18 00:32 悬赏 0 发布者:墙外的城 回答:(2) 月初在淘宝网上销售个人二手闲置手机,遭到买家的诈骗,该如何维权?买家找借口说手机有问题退货,由于自己的疏忽大意,签收时并不能确认手机是否有问题。直到签收后才发现手机有被拆过的痕迹,且充电也开不了机。让其淘宝客服介入调查,淘宝要求物流公司的印章证明,因自己的大意丢了包裹的单号,遂填了买家当时在网上填写的物流单号作为证明单号,后买家才拍自己发货的单号说明我这边证明上的单号为错误单号,至此淘宝客服并未给我回复需要我重新证明,后面直接打电话跟我说的处理结果。直到今天将手机寄给专业维修手机的朋友才得知,128g的iphone7已被换成了16g的iphone6,只有外壳是苹果7的,被诈骗了价值四千多的手机
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- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间: 2017-04-18 07:27
协商解决吧,这个事,
- [广东-广州]
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回复时间: 2017-04-18 11:23
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