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中国联通内蒙古呼和浩特分公司盗用客户信息开通网络 1.客户于
内蒙古-呼和浩特 04-20 21:23 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 中国联通内蒙古呼和浩特分公司盗用客户信息开通网络 1.客户于2016年12月发现曾于2016年10月26日办结的网络“立即销户”业务未被销户,客户就主动到中国联通内蒙古呼和浩特中山东路营业厅咨询,并与客服经理协商,因该营业厅在费用收取上不合理,最终未达成协议。 2.中国联通内蒙古呼和浩特分公司能交给客户办结“立即销户”业务的协议单子,说明提交“立即销户”业务确定成功,不存在“提交不成功”的说法,这是该公司推诿、欺骗的行为。 3.该营业厅办结了“立即销户”业务,就应该履行网络通讯“立即销户”协议,为什么该营业厅未经客户同意,擅自盗用客户信息开通已办结“立即销户”的网络。并且,产生了费用,还无理的要求让客户来缴纳,而且还恐吓、辱骂客户(有录音)。 4.中国联通内蒙古呼和浩特分公司明显就是窃取他人信息,以欺骗的手段,把责任强加于客户。在客户未提供证据时,客服经理态度坚定,对其本身严重问题不承认,对办结“立即销户”后产生的费用让客户来承担,而且要迅速办理,并用起诉、上黑名单的不良言语进行威胁,严重影响了客户正常生活和工作。 上述中国联通内蒙古呼和浩特分公司这种“霸王”条款合理吗?在与客户协调中说“这种情况曾经发生过”,为什么该公司不解决,任凭发展?消费者权益谁来保障?特别是该公司盗用客户信息开通网络如何处理?该公司以恐吓、威胁的手段,严重影响了客户正常工作,要给客户怎样的说法?
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