还没拿到房管证

拆迁办强行搬东西把我们安置到了一个属于房管所的老房子里面，说这个房子就是赔给我们的房子，我妈妈也是一个老实人也没说什么就接受了这个赔的房子，后来拆迁办打电话叫我妈去签字我妈妈去了，我妈妈也不认识几个字糊里糊涂就把这个字给签了，签完字的给了我们5000元说是补贴费，合同收据都没给我妈妈，就只有一个5000元收据在手上，后来住进来之后房管证拖了快一年了直到现在都没有个答复，找到他们办事处他们负责的人说报上去了，但是拖了又拖不知道是什么意思，所以咨询下像这样的案件我们该怎么办。