手机号码补办

我是一名联通地市分公司的员工。前不久为一个客户（A客户）办理了实名认证业务。此号码(156xxxxx777)已经有大概4个多月处于未实名停机状态。A客户说是手机卡卡架已经丢失，并长时间处于未实名停机下，没有通话详单提供，我就给补办了。现在B客户通过客户投诉电话投诉自己的号被补办，自己的原卡都在。我才知道卡原是B客户所有。公司通知我后，我从始至终都觉得是自己的操作过错导致的，故我和B客户协商，5月1日补的卡，5月7日客户投诉的，我提出2种方案：1，卡还给B客户，我个人补偿给此手机号当时停机状态下余额30+元的10倍补偿。2，卡是我的（或者A客户的），我补偿B客户1000元。然而，B客户一直不同意，也不说自己的方案，就一直说让我和公司商量。公司的意思是当时号码确实是处于未实名，我有过错，但有一定的因素造成的，让我们先自行协商。现在我想问下，让B客户起诉的话 ，我应该赔偿多少，有无相关的规定？