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5月8日在苏宁易购买西门子冰箱一台，下订单之前反复与商家确认商品要求新款新能效标识
浙江－金华 05-17 20:30 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 5月8日在苏宁易购买西门子冰箱一台，下订单之前反复与商家确认商品要求新款新能效标识，商家多次确认同意。12日物流到货后查验，到货是14年生产的老款，与商家承诺新款严重不符。经与商家沟通，商家表示只能退款退货，因此款冰箱这几日至少涨价1000多元，不想履行订单合同。苏宁易购官方客服更是表示聊天记录不能当作依据，理应按商家方案进行。现在怎么办好？法院进行诉讼吗
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