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刚买收4天内，问题接二连三，商家不给退货，说软件问题不是问题
浙江－台州 07-23 23:29 悬赏 25 发布者:zhanti…… 给我留言 回答:(4) 我7月17号在黄岩{冠芝林手机卖场}买了部HTC G14手机，第二天打开有的软件就有卡机白屏的状况，过去找卖家，说是手机软件问题，让我更新系统！然后他们给我更新了系统，当天下午又黑屏卡住十几分钟！找到营业员给说法，想要求退货（7天内可选择退货）！营业员语气很差说不能退货，硬说软件问题，是软件问题就不是问题·让我可以投诉315也可以！最后说一定要拿去厂家检测才能退货或换机！现在已经拿去检测了。请问，像我这样的情况，能得到退货退款吗？
问题补充：
我看过关于电子产品的3包政策，就是说不是认为出现的问题，是要无条件退货的！可这些问题完全不是我造成的，刚开始说是软件问题需要更新，也是他们营业员给我更新的！而且有一次机子自动重启，是他们亲眼看到的！我就以出现的这些问题和他们商讨，他们还语气很凶给我，有个营业员直接说让我去315举报，他说没事！我该怎么办？
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- [浙江-杭州]
- 陈国平律师 VIP
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回复时间： 2012-07-24 08:25
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回复时间： 2012-08-10 21:59
可以直接找消协反映情况
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
- 1446246积分
回复时间： 2012-07-23 23:29
软件问题也是问题。先拿到检测结果吧。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-07-24 21:11
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