梦幻西游帐号被误投诉而封停

事情是这样的。我玩的一款网易的梦幻西游游戏，我和朋友说好的把他游戏帐号上的金钱，物品，以及召唤兽让我拿走。我在家里上他的号拿走了。结果他弟弟上他号发现不分东西不见了就打电话问我朋友本人怎么回事，我朋友本人说是被“一天世界晴”（我游戏里的昵称）拿走了，结果当时我朋友在上班说的匆忙，他弟弟没听清楚原委听成是被我盗走了。于是就去客服追踪被盗物品了，同时投诉了我的ID。当我发现事情我经过时候我联系到我朋友当事人，经过确认后确实是他弟弟误投诉我的游戏ID了。我又经过多次申诉未果，又经过电话联系网易客服也没结果。我只是想让客服联系下我朋友当事人了解下详细情况而已，如果我朋友还说是我盗的号我甘愿受罚！无论我怎么说网易都是重复相同的话！
开始误告了确实是我和朋友的错，我们愿意接受不分惩罚，但是永久封号我感觉不合理！明白事情的经过后我和朋友都想把我澄清此误会，但是网易一直不给个合理答复。
我想请问律师，这种情况下该怎么办，如果打官司的话有没有胜率。我的游戏号价格3000人民币左右！