淘宝购物被骗，卖家根本没发货，店被封，钱要不回来

我在一家名叫“李当家好”淘宝店铺购买了一个双人床，但是对方根本就没有给我发货。发货的物流信息也是假的。我打电话过去询问，对方说已经发了，还叫我先收货，然后会叫快递给我送货上门。可是我在淘宝上面操作收货之后，后面他连电话也不接了，旺旺一直隐身，并且不让陌生人发信息给他。我才发现原来这家是个黑店啊！这是诈骗啊。后来我向淘宝维权，淘宝客服介入，卖家消保金无法赔付，客服说我自己在淘宝上面确认收货的，责任在我，叫我自己联系卖家解决，并且关闭投诉渠道，显示售后已经完成，可是我货都没收到。 那家店铺都被封了，卖家电话打不通，你叫我去哪里联系卖家。淘宝客服应该要求卖家提供发货凭证，如果是虚假发货，应该对顾客进行赔偿，凭什么一句话把所有责任归咎在卖家身上，只是进行处罚卖家就没事了。你们作为一家大型网络公司应该对所有卖家的销售行为进行管理，如果出现欺诈行为，你们是不是也应该承担相应的义务呢？