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厂家质量问题
西藏-林芝 06-12 20:45 悬赏 20 发布者:qwe619 给我留言 回答:(0) 我方为藏民同胞向浙江生产商(供货方)购买机器180台,单价640元,总计金额115200元。但该机器不能投入使用,我方打电话协商处理该问题,商家只发一教程视频给我方,我方按照视频教程步骤多次试用,依然不能使用。我方多次打电话处理该问题,但是生产方不接电话,不回消息。我方准备货物全部退回,生产商不退,我方向工商局多次投诉后,商家(男老板)同意已每件机器少100元的价格退款,我方同意把货寄回商家,在寄送过程中,商家(女老板)来电说:每件商品只能退300元,并说家是她做主,她老公处理的不作数。之后打电话发消息商家一律不回复。 请问我现在该如何处理?
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