请帮帮我

我是一名铁路国企职工。在客运段上班，是一名女乘务员，在值班中因其他乘务员与旅客发生口角后，我被该旅客误认为是与他发生口角的乘务员后打伤，乘务员拉架时该旅客手持一把卡簧刀。列车途中站下车，事发后有目击证人在场但无人采集。经法医鉴定为头部外伤和耳膜穿孔导致住院，回到单位后。列车长跟乘警未推卸自身责任，上报单位的内容是“由于我个人服务态度不好造成的”单位领导只听信列车长和乘警片面之词说不能上报工伤，没有责任付医药费。我如果要是上告处理我下岗一年。如果我不向上反映就当什么事没有发生过。我该怎么办？谢谢好心人！ 
我只是一名企业的小职工。怎样才能为自己讨个说法。打赢这场官司。