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广告法

广东-广州 06-17 13:22  悬赏 0  发布者:jingpi…… 给我留言  回答:(1)
我是开淘宝点的,一个买家购买我网店的一款产品,我们发货,货到买家留的地址后,买家就提请退货,我同意并收到退回的产品,发现连包装都没动,几天后就接到工商的电话,说有买家投诉我违反广告法,网店页面有出现“最理想”这个词。是网店最后一个页面的使用使用说明(5、根据被裁剪物料的材质和形状,合理调节好操作姿势和移动速度,以达到最理想的效果。 )就是这句话里面的“最理想”。“最理想”三个字不是对产品进行描述,不是以推销为目的对商品的介绍,不是指本产品是同类中最理想的产品,也没有针对或贬低其他商家的产品,没有把产品和同行产品做比较,然后得出自己产品的性能、品质高于其他产品的结论意思。更没有错误引导和暗示消费者其他产品比我们的产品差的含义。不知道这是否是违反了新广告法?
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全部答案
回复时间: 2017-06-17 16:46
这个有误导的嫌疑
追问:

您好!您指的是有误导消费者还是什么意思?谢谢!
一下是那图片的全文
使用说明
1、准备使用前先连接好电源变压器与电剪之间的插头连线(选用带开关的插座,电源适配器插上插座之前应关掉插座开关,插上电源后再开启插座上的开关)。 2、电源插头插接(AC100V-240V)交流电(注:电剪刀使用的是输出DC9V安全电压)。 3、握住电剪刀,刀头叉口对准被剪物料,剪刀口接近被剪物料前,先启动开关,然后裁剪。 4、不宜切剪硬物及强行剪切,在工作时如有被卡住现象,应立即松动开关排除故障后方可使用。 5、根据被裁剪物料的材质和形状,合理调节好操作姿势和移动速度,以达到最理想的效果。 6、在裁剪物料时,如果发现马达转速有明显降低,应该及时减低电剪的前进速度。 7、刀片在不够锋利时,拆掉3个刀盖螺丝更换刀片,也可用280#金钢砂轮打磨后继续使用(刀片在无很大间隙和缺口的情况下)。 8、按时清理电剪刀头部(安装刀片部)位里面杂物,防止杂物卡住刀片运行。
因为这个虽然出现了带“最”字的用语,但是目的为了给使用者说明产品的使用方法,而不是来宣传本店产品的形象、性质。更没有侵害该消费者利益。
该买家完全是罔顾事实、断章取义。明显是主观故意,显然有悖常理,牟取利益的倾向明显,有证据证明,该买家完全是以牟利为目的购买行为,是恶意利用投诉。

为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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