民事纠纷究竟归哪个部分管？

下午五点，顺人行道盲道里侧走，撞到饭店外开的铝合金窗户上，无任何警示标志，导致眼睑下方缝针，鼻梁处两针。本人未婚，伤在面部，店方负责人说第一是我的责任走不小心，第二是他们有个窗户，但是不是他们开的，是中午吃饭顾客开的，然后说医药费五五分。我要求上好些看看留疤不留疤再议，店方说如果这样就走法律程序。
我找城管，城管说不归他们管，110 说不是刑事犯罪也不管，综合行政执法局让找街道办事处，办事处说他们只负责这个店属不属于违章建筑。我的问题是：1.店若不属于违章建筑，那外开的窗户伸到人行道属于违法吗？2.此事到底怎么处理？