淘宝抢红包的活动是假的

我在8月6日在淘宝网上竞猜了奥运金牌抢红包的活动，7号中国得了三块金牌，第二天查询也显示中国得了三块金牌，但是他显示我没有中奖，，打他们客服电话两个小时，都像踢皮球一样处理，然后一位叫日彤的说他那里就是最后一级处理这个事的地方，打其它电话也是一样的，反正最终解释权在他们淘宝，现在说法是，猜中了就给你机会中奖，并不是百分百中的， 哪些号中奖是他们内部的处理，希望帮我处理一下


1.活动期间：2012年7月27日0点起至8月14日0点止。
2.参与方式：登录伦敦奥运季活动页面，在其顶部点击“猜金牌，赢红包”的按钮即可。
3.活动期间在当天24点前提交对第二天（竞猜以北京时间为准，非伦敦时间的比赛日，如当天24点之前开始的比赛项目获得金牌，则计入当天获得金牌数）伦敦中国奥运代表团所获得金牌数量的竞猜。待第三天12点～24点查询之前竞猜结果。（例如：7月28日0点～24点竞猜7月29日中国代表团获得的金牌数，7月30日12～24点之间返回主页面查询结果。其他时间以此类推。错过查询时间的消费者，可以查询自己的支付宝红包，来判断自己是否得奖。）
4.竞猜结果命中的会员将有机会获得支付宝现金红包500元。
5.活动期间每个会员ID每天最多竞猜一次，即最多一次，超出次数的会员可以第二天继续。
6.预热活动期间获取的支付宝现金红包仅限2012年7月29日至9月14日使用，过期失效。