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您好，我们全家于今年7月1日在大连帝柏湾游泳健身会所（收据盖

辽宁－大连 07-21 07:45 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(4)

您好，我们全家于今年7月1日在大连帝柏湾游泳健身会所（收据盖章处写着大连天健行健身有限公司）办理了家庭年卡6000元，这家会所位于帝柏湾小区里，当时会所游泳馆已经装修完毕，健身房内也摆放好了各种健身器材，销售人员承诺今年7月15日试运营开业，保证8月1日正式开业。但是前几日我们得知这家会所由于自身提供虚假材料等等问题被消防查封禁止其开业，而同时该小区业主也坚决反对该会所在小区内运营。我们得知已有会员找过会所工作人员，但他们都拒绝退款；目前的状况是会所老板和销售人员都躲着联系不上、电话不接、会所关门歇业，所以我们认为这属于严重的欺骗行为，我们会员100多人已经想工商所、消协投诉了多次，但是工商表示他们没有执法权，如果8.1日商家不退款我们可以起诉他。我想咨询一下如果商家拒绝退款，我们还可以找那些部门才能将自己的钱款要回？如果起诉的话，需要准备哪些材料？谢谢

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[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
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回复时间： 2017-07-21 10:06

你好，可起诉处理

[辽宁-大连]
张亮律师 VIP
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回复时间： 2017-07-21 11:39

收集证据可以诉讼解决。

[辽宁-沈阳]
隋新律师
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回复时间： 2017-07-21 08:51

你好，可起诉处理，一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。