新房出现裂缝，空鼓问题危及人民群众生命财产安全该如何依法处理？？？

我的新房出现了严重的质量问题，危及生命财产安全；其中阳台、书房、客厅地面出现裂缝4.86米，墙面出现裂缝11.25米，还存在严重的空鼓情况，现此案已交杭州市XX区住建局质监站处理。目前，开发商不肯依法提供质检报告，质监站不肯依法依规提供书面处理报告，都想“修补“一下了事，我痛苦万分，打区长，市长热线均以“转办“转告为由“一推了之”；现下访的国务院第八督查组的电话始终打不通（群众办事难），现跪请各位法律专家指点迷津，万分终生感谢！孙先生。