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本人于2017年6月20在本地手机实体店购买一部苹果7手机。6月20日出现问题耳机插入手机后有杂音
天津 07-26 14:04 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 本人于2017年6月20在本地手机实体店购买一部苹果7手机。6月20日出现问题耳机插入手机后有杂音，于6月22日到手机店里进行调解，本人要求退货，手机店不同意，给予本人换新机处理，于7月13日拿到新机给予本人新的三包凭证卡和问题手机的质检单，据服务单描述证实是手机质量问题，拿到新机后当场与维修人员进行耳机插入手机后的音质检测，当时并没有出现问题，新机于7月17日又出现相同问题，并且使用听筒通话时会出现间歇性杂音，于7月18日与手机店人员进行协调，本人要求全额退款，手机店不予同意，只给予换耳机处理，本人能提供的证据两部手机的出现故障的单据和购买手机时的发票和三包卡，本人要求退货和赔偿相应的损失，问本人有多大概率能赢？
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