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退房合同

08-15 19:56 悬赏 0 发布者:黎思微给我留言地区:广西－南宁回答:(1)

在淘宝预定了8月2号到4号的房间,临时有事不能在2号按时入住。我也提前告知了卖家2号不能入住。卖家说根据他们家的合同是一分钱都不能退。（卖家的合同条款：《退房合同》因特殊情况需退所订房间，应支付相应的违约金，违约金以已付款的比例相应为:72小时前10%；72小时至48小时为50%；48小时至24小时为80%；24小时内为100%。订房后调整入住日期，按以上退房条款处理，高价房换低价房不退差价。）我现在申请了淘宝退款和客服介入。淘宝客服处理的结果是我违反了酒店的退房合同，由我自己承担2号产生的费用。我想知道酒店方面自己定制的退房合同是否合法合理？法律承认这样的退房合同吗？依据在哪里？淘宝处理的结果合理吗？

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回复时间：2012年08月15日 20时01分

属于格式合同条款，如卖家没有对相关条款向买家进行合理解释，法院是会做出不利于卖家的判定。如违约金过高，可以要求法院调低。

追问：

什么是合理解释呢？我就想知道卖家方面制定的退房合同条款是否合法？法律是否保护这样的退房合同？按照卖家的退房合同，我要赔付百分之百的违约金，这样是属于过高的范围吗？而且淘宝客服处理的结果是把我的钱全额打到了卖家的账户里，我还能申请退还部分费用吗？谢谢！！

回答：

约定的违约金超过造成损失的30%都算过高的。合理解释就是它给你规定责任的条款，在签订合同时对方没有采取合理的方式提请你注意免除或者限制你责任的条款，以致你不知道该条款存在或者对该条款不理解等。而且那个72小时不是很清楚，是指决定解约之日往后计算还是解约日往前计算。具体情况要看到相关合同资料才能综合分析。

提问者对最佳答案的评价：

非常感谢！！！我理解了！！！

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