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淘宝买家恶意欺诈，明明已经收到产品，却说只收到产品的包装盒。
浙江－金华 04-28 18:27 悬赏 20 发布者:镜距离 给我留言 回答:(1) 2010.4.27号为买家发出价值5000的产品，由顺丰速运公司发出，底单上已经写明，货物重1.5公斤，4.28号买家收到，告诉我说他自己在已经签字，快递员走了的情况下，才去拆包裹，说只收到了包装盒。我当即联系顺丰，顺丰说会调查。我想请问的是，买家自己不当快递员拆包装，再来说货物没有收到，是否买家该承担责任！！此买主很刁难，可是没想到这么无耻，他信誓旦旦的说没收到，我该怎么处理，报警的话，该准备什么材料。感激不尽
问题补充：
产品包装一共就600g,如果少了产品，收件的时候就感觉的出来的。而且买家说，外包装无破损现象！
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