请问以下行为属于什么罪名？我该如何做？

我是淘宝卖家，卖了一个价值2500元的平板电脑，由于是二手，成交价是2300元，在快递途中造成平板电脑外观被轻微损伤，不符合买家的外观要求，买家申请了退货，但是退货类型属于“未收到货”，我同意后货款就直接退给了买家，买家却一再推脱没时间寄平板电脑给我。

    现在是货款和货物都在买家手上。

    我向淘宝投诉，淘宝能做的最多就是封停买家淘宝帐号。买家给平板电脑据为己有已经成为事实。

请问各位律师朋友，
一、我是应该起诉，还是应该报警？
二、起诉的话，说买家非法侵占我个人财产么？
三、报警的话，买家会获得何种罪名？
四、买家是上海的，我是否必须去上海当地的派出所或公安局报警？