淘宝卖家被骗信誉保证金1000

淘宝买家买的东西不要，要我退钱，我按了强行关闭交易。就有一个自称是官方在线客服云_管理中心is071 ，说我：您现在单方面强制关闭交易是违反了《淘宝规则》中严重违规行为的，这个情况您应该联系您买家先申请退款您在同意您买家退款，做为卖家必须明白这些规则的，您现在单方面强制关闭交易定单将会影响您使用支付宝权力的，由于您强制关闭交易违反淘宝交易规则，系统将暂时冻结您的《支付宝》以及《保障金》1000元，给您带来不便请您谅解，根据我们官方调查此事件完全是您新手失误造成的，请您现在放下手中一切工作积极配合我们官方进行解冻，在解冻过程我们官方将为您买家办理退款，由于您强制关闭交易，导致买家现在无法申请退款，请您配合我们处理哦
给您解冻您的保障金，然后给买家办理退款的哦，请您现在点击开启《远程》我们官方将全程录像为您进行申请解冻，您的1000.00元已经解冻在我们官方支付宝平台中了，需要您缴纳保障金成功以后在返还到您个人支付宝中的，您好，请您放心，淘宝网一定会竭力维护您的合法权益.淘宝网有权保护买卖双方交易
以上都是淘宝客服说的，我的1000元信誉保证金没有了，请问还追的回来吗