在淘宝网被骗5000元要怎么办

我妹妹前几天淘宝网开一个电话充值卡的店铺，昨天分别接到一个2000左右和10000元左右的单，由于刚开店铺不清楚网店的交易流程在对方还没付款的情况，对方骗她已付款，并说不发货就投诉她，对方只截图给她说款已到支付宝，然后又是威胁又是催她发货，结果我妹妹就给对方充了5000元后因为钱不够向我借钱，我跟她讲有可能是骗子，她回去才发现被骗。请问，我们应该怎么报案处理，有没有可能追回那5000元钱。我们是福建福清这边的。