京东不履行7天无理由退货条款

各位律师大神：
   大家好 ！
   8月22日在手机版京东官网购买的联想笔记本，收到货第二天想退货，退货理由如下：
1、与京东手机版官网发布照片相差较大，不适合女生使用，
2、与实体店展示的实物的有差距。
3、笔记本卡顿严重，在未打开任何软件的情况下都会出现光标一直转圈情况，特别影响使用。
    与京东客服沟通后，他们坚持win10系统激活不予退货，并强调电脑网页版有说明。但是本人是在手机网页版购买的笔记本，手机网页版并未明确说明win10系统激活不支持7天无理由退货，也并未告知消费者笔记本联网win10系统自动激活，仅仅在商品介绍页面标注office激活不支持7天无理由退货。
    我曾多次咨询过联想官网，客服明确表示激活win10系统不影响7天无理由退货。
    京东现给出解决办法为到售后重装系统，或者寄回京东检测，并坚持若检测结果为硬件无问题将不予退货。
    恳请各位律师大神指点，要怎样才能退货。